10月21日，一大早，平江县政务服务中心就来了一位年迈的老人，在导办台张贴了一封感谢信。这是怎么回事呢？
原来，10月18日，这位老人来到政务中心办理老年公交卡，因为老年公交卡失磁了，需要重新办理，更换公交卡需要收取10元工本费。在工作人员向老人收取费用时，老人说：“我办理过公交卡只是换一下，不是应该免费的吗？怎么还要收取费用。”导致迟迟没有办理。
政务中心效能监督股陈林在发现情况后，主动上前了解情况，在知道事情经过后，先代老人出了10元工本费，并让工作人员帮其办理，并耐心地向老人介绍政策，老人被陈林热情暖心的服务所感动，激动的连连道谢。
事后陈林说：“作为一个政务人，帮助老百姓解决问题是应该的，10元钱是自己力所能及的事，并没有超出了自己的能力范围，能让每一位来办事的群众高兴而来，满意而归，我也感到非常开心。”
陈林是一名有着12年从军经历的退伍老兵，2009年退伍转业到县政务中心，现任效能监督股副股长，每天上班他都是最先到岗位的一个，疏导前坪车辆、巡查大厅秩序、处理急难问题，都能看到他的身影。2020年9月，发现一位老人突然崴伤脚，他二话不说从楼梯间背起老人送到车上，这一主动担当的行为得到了广泛关注与好评。日常中，像这样的事情还有很多，他总是说：力所能及范围内的，尤其是对待老人，我们一定要多一点爱心和行动。
在政务服务大厅导办台，“老年人帮代办”窗口显得特别醒目，它不仅仅是一个窗口的设立，更多的是每一个甘于平淡、坚守岗位、默默无闻的奉献者擦亮了这个窗口，他们没有响亮的口号，却脚踏实地，在自己的工作岗位任劳任怨，履行着平江政务人的职责！（李琳娜 彭维文）