“娭毑，请问您办什么事？”“老人家，往这边，您慢点。”……连日来，县行政审批服务局政务服务大厅到处可见忙碌的红马甲，到处听到关切问询的语言，一幕幕暖心的场景，充满着每一个角落，也温馨感染着每一个人。这是县行政审批服务局积极迎接省级文明指数测评，争创全国文明城市展示的软实力。
7月15日，该局召开中层以上干部会，专题研究“创文”工作，局长余防根要求，全局上下务必以“全员上阵、全力以赴、全程负责”的态度和作风，绷紧思想上的“弦”，拉满行动上的“弓”，以最高标准、最严要求、最大力度、最实举措，迎接测评工作，确保实现“零失分”目标。
当日下午，县政务中心组织各窗口负责人继续召开会议，将“创文”工作要求传达到每一个窗口，到每一名进厅干部。会议下发《关于进一步加强机关及大厅工作人员行为规范的通知》，从着装、出勤、作风、防疫、卫生、停车、服务等方面进一步作出了严格要求。同时，对迎省检志愿服务活动作出详细安排，从带班领导、值班人员、主要任务，到工作要求，都安排得具体得当。
7月18日周一，局机关全员出动，穿戴红马甲红袖章，亮出党员身份，与大厅原有志愿者一起，融入志愿洪流，为前来办事的群众进行疫情防控登记、查验场所码、测温、指引，大家分工明确，各司其职，尽管办理业务的人川流不息，但整个大厅秩序井然。
余防根介绍说，“创文”工作既要抓物质文明，更重要的是抓精神文明，而精神文明是一种常态，一种习惯，是一个地方的软实力。我局将充分利用办事群众集中的优势，大力开展“创文”工作宣传，走示范行动路线，用文明语言、文明行动教化感染人，争取人人个个都能为我县创建全国文明县城贡献力量。（陈灿 唐萍）