根据省、市、县复工复产工作要求，经报请县突发公共卫生事件应急指挥部同意，2月10日，县政务服务大厅正式开门办公。
县行政审批服务局负责人强调：疫情防控和为民办事是当前工作的两大核心任务，要坚决做到“两手抓、两不误”。既要严防死守、不留盲区抓好疫情防控，又要热情引导、周到服务，确保办事群众高兴而来，满意而归。
疫情防控不放松
为有效应对当前疫情，县行政审批服务局出台了《防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急方案》，强化了一系列防控措施，确保了疫情防控不放松。
全面消毒。复工前，连续3天对机关院落、办公设备、楼层地板进行无死角消毒，并将坚持至疫情解除。
全天值守。设置4个出入口，实行进出分道，对进入人员一律实行“三不”，即不进行身份登记、不戴口罩、不量体温，一律禁止进入。对进入人员一律进行登记、消毒。
广泛宣传。多种方式宣传疫情防控宣传片和防控知识，进一步增强广大办事群众和工作人员的防控意识。1月23日以来，坚持在县政府门户网更新疫情防控情况，共发布指挥部指令、疫情动态、疫情预警、防控知识、辟谣止谣、紧急通知、群众关切等信息398条，在“平江县政府网”微信公众号推送疫情防控信息95条次。同时，在县政府门户网和微信公众号开辟“新冠肺炎在线问诊”通道，全力做好疫情防控宣传工作。
关停设备。关闭中央空调、停运电梯等部分接触人员多、感染风险大的高危公共设备，劝导群众步梯上楼办事。
急事缓办。倡导广大群众能暂缓办的事暂时不办，急需办的事利用网上办，尽量避免人群扎堆。
群众办事不贻误
窗口工作人员克服疫情形势严峻、天气严寒、出行不便等实际困难，坚守岗位、热情办事，保障了群众办事不贻误。
设岗引导。增加导办台工作人员，严格执行首问负责制，一对一引导办事群众快速找到办事窗口，快速办完事，即办即走，减少大厅滞留时间。
引导网办。由导办岗指导办事群众到自助服务区、“平江政务”微信公众号或平江县政府门户网，利用自助终端、手机和电脑进行网上办理，最大限度减少人与人之间的接触。
倡导预约。将窗口办事人员姓名、电话全面公开，倡导办事群众事先预约，以便更快捷办好事。
2月3日以来，通过电话咨询、网上预约、网上申报业务达1000余人次。2月10日当天共接待办事群众420余人次，办理业务260余件，办结率100％，受理涉及公安、婚登、医保、税务等网上申请办理事项16笔，接待电话咨询服务212人次，及时办理率100%。劝返办事群众8人次，其中2例发热人员已按应急方案程序处理，要求当事人立即前往就近发热门诊就诊，并立即报告疫情防控部门。（陈灿 李琳娜）