附件1：环境卫生状况与全国文明城市称号不符.docx

　　尊敬的网友,

　　您好！您关于《环境卫生状况与文明城市称号不符》的留言收悉。平江县人民政府立即转交城市管理和综合执法局调查处理,现就有关办理情况回复如下：

　　一直以来，平江县委、县政府高度重视环境卫生工作，我局也始终将环卫工作作为重中之重的中心工作来抓，经过十余年的不懈努力，城区环境卫生得到了人民群众和往来游客的高度认可。收到您的投诉后，我局进行了深入研讨和反思，造成质量下降的主要原因有三：一是对双节（国庆、中秋）人流激增情况考虑不全，特别是公园、广场、商业街等人流量较大区域虽增加了环卫作业人员，但效果欠佳。二是对代班人员的业务培训有欠缺，今年国庆假期较长，部分环卫工人请假还乡，虽然聘请了代班人员补充一线力量，但因代班人员业务不熟、经验不足、效率不高等问题致使清扫保洁存在死角盲区。三是对特殊区域办法不多，2025年以来，城区全面启动雨污分流改造项目，路段封闭、道路开挖、渣土外运等情况对环卫作业造成较大影响。为有效提升环卫工作的质量水平，下步，我们将从以下三个方面着手，确保城区环境卫生常态长效。

　　一、抓制度建设，持续补齐短板。按照“精细管理，精益求精”理念，不断创新管理机制，改进作业流程，优化《精细化质量考核细则》，对环卫日常工作开展全面考核和奖罚。

　　二、抓日常管理，提升作业水平。全面落实“作业精细化，服务精细化，管理精细化”的工作目标，将工作任务数字化，考核项目精细化，日常督查全面化，全面实行三级督查考核方案，即分管领导督查、所班子检查、队组长巡查，督促环境卫生水平进一步提升。

　　三、抓重点区域，消除死角盲区。打好环境卫生攻坚战，加大对城乡结合部、城中村、背街小巷、绿化带、树围、边沟以及雨污分流项目等区域的清扫保洁力度，确保不留死角盲区。感谢您对城市管理工作的理解与支持！

　　平江县城市管理和综合执法局

　　2025年10月20日