信件回复 满意度调查
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信箱说明：
1、为进一步提高平江县政府科学化、民主化水平，提高办事效率，欢迎您通过县长信箱对平江县政府的发展工作提出意见与建议；
2、您在提交信件的时候，请根据实际情况选择信件类型；信箱填写中标红色*号的为必填项；您的信件提交后，我们将尽快转给相关职能部门进行处理和回复。
| 标题： | 投诉移动IPTV使用中乱收费问题 |
| 来信人： | 高敏 |
| 来信时间： | 2023-09-08 15:01:57 |
| 内容： |
您好!我想投诉移动IPTV（宽带账号730X26757903）在使用中，我家老人在不知情的情况下收取有线电视付费节目，并无需短信验证，在不知情的情况下扣了我的费用，是十分恶劣的欺骗行为，严重侵犯我的个人权益。我有权维护个人应有的权利，要求移动退还29元。 |
| 回复部门： | 平江县人民政府 |
| 回复时间： | 2023-09-11 16:18:00 |
| 回复内容： | 尊敬的高女士您好！您关于《投诉移动IPTV使用中乱收费问题》的留言收悉。平江县人民政府县长信箱办公室立即转交县移动公司调查处理,现就有关办理情况回复如下： 经核实，关于您反映费用质疑的问题，查证情况为客户号码于8月份开通影视会员包业务，收取29元每月，现客户要求退费，为提高客户满意度，申请退费处理，合计29元，预计3个工作日到账。依据以上情况，移动公司工作人员于9月11日通过13786009728号码与客户15842892791联系并解释相关情况，客户对回复处理结果无异议。感谢您的来信，祝您生活愉快！ 平江县人民政府县长信箱办公室 2023年9月11日 |