平政中心字〔2017〕1号A类
关于对平江县政协十届一次会议第102号提案的
答 复
黄传如委员：
您提出的《关于解决平江籍在外人员方便办理证件提案》已收悉。现答复如下：
平江籍在外创业务工人员是平江人民的优秀代表，你们为了改变贫穷落后面貌，阔别亲人远离家乡，闯荡于国内境外，奔波在他乡异域，用汗水和智慧书写了精彩人生，成为异乡建设的重要力量，树立了艰苦奋斗的平江形象，为家乡的发展和祖国的强盛做出了重大贡献。家乡人民为你们的成功倍感骄傲和自豪！
作为为家乡百万人民提供便民服务的行政服务机构，我中心积极营造优质便民廉洁高效政务服务环境，切实服务家乡人民。对于平江籍在外创业务工人员，我中心也一向以服务他们为己任，竭力采取各项便民措施，最大限度为他们开启方便之门。我中心对于您反映的平江籍在外创业务工人员办理相关证件不方便等相关问题，及在深设立办证点的建议进行了认真研究，现结合我中心职责职能及相关工作开展情况作出说明如下：
一、为节约群众的办事时间，中心现有很多事项实现了窗口现场办结，按照集中办理、限时办结、统一收费的“一站式”服务，即办件如资料齐全，即能当天收件，当天办完，群众在窗口等候较短时间就可办结取件。
二、在县服务大厅专门开通了在外创业务工人员服务“绿色通道”，采取“直通车”的办法简化各种手续办理程序，并加强事项办理指导，提升办件效率，最大限度方便于家乡在外创业务工人员。
三、针对部分住地较偏远出行不便的办事群众，我中心推出了上门服务、预约服务、延时服务、网上申报、网上审批等特色举措，最大限度地方便群众，为群众节约时间。
四、为方便家乡在外创业务工人员办理相关证件，我中心部分窗口会在特定时期对作息时间进行相应调整。如户政窗口在每年年底都会将上班时间延长至过年前一天。民政窗口会在特定时间加班为需要的群众提供婚姻登记服务等。
五、我县目前正在积极推进大数据中心、网上行政审批“互联网+政务服务”平台的建设工作，待平台建成之后，家乡在外创业务工人员基本可以通过平台进行所有事项的网上申报、网上审批，群众办事将更方便，更节约审批成本。
六、对于建议在深设立办证点的问题，一是在全国各地政府清理驻外办事机构的大背景下，在深圳设定办证点缺乏相关政策依据；二、因行政审批为专业性、系统性工作，涉及到行政审批部门几十个之多，相关工作开展需要投入巨大的人力，物力、财力，综合考量，我县在深设立办证点目前存在困难。
综上所述，我中心认为在深圳设立办证点暂不可行。同时，我们对您建议中反映的有关问题高度重视，积极研究采取有力措施予以解决，以进一步为平江籍在外创业务工人员做好服务工作。一是进一步完善中心的作息时间，为办事群众提供更好更便利的服务；二是进一步改进改革行政审批制度，积极探索最便民的行政审批制度和方法，以提升审批效率，降低审批成本；三是进一步完善在外创业务工人员服务“绿色通道”及便民举措，提升服务质量和效率，最大限度方便于家乡在外创业务工人员。四、积极向市、县争取支持，力求为家乡在外创业务工人员推出更多便利政策及措施。五、为方便外创业务工人员居民身份证的办理，在广东省设立了多个居民身份证办理服务点，其中深圳服务处地址为：深圳市罗湖区东门南路2019号芙蓉宾馆后门一楼，联系电话：0755-82206461。
十分感谢您对县政务中心工作的关心和支持。
平江县人民政府政务服务中心
2017年8月2日
承办负责人：李志霞
承办人及联系电话：何 凡 6263175