12日上午，省委书记、省人大常委会主任张庆伟通过视频连线接谈信访群众，回应群众关切。他强调，要深学笃用党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以“事不在小、关键在办”的态度做好新时代人民信访工作，用心用情解决好群众急难愁盼问题。
省委常委、省委秘书长谢卫江参加。省委常委、省委政法委书记魏建锋主持。
视频连线中，株洲市攸县网岭镇北联村村民刘仁玲反映，由于2021年1月醴茶铁路提速整改，其家门口的铁路道口橡胶板被拆除，造成了出行困难，希望政府在拆除位置修建涵洞或对道路进行硬化。
在认真听取群众诉求后，张庆伟感谢刘仁玲同志对党委、政府的信任。他说，群众利益无小事，有关地方和部门要重视群众反映的问题，本着实事求是的原则，增强为民服务的担当，加强与铁路部门的衔接，依法按政策解决好群众诉求。要加强跟踪督导，及时掌握和报告信访事项办理情况，让群众真切感受到党委、政府的关怀和温暖。要加强对类似问题的梳理和解决，避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成突出问题，真正把事关群众切身利益的事情办实办好。
张庆伟强调，信访是送上门来的群众工作。要提高政治站位、强化责任担当，把信访作为党委政府了解民情、解决问题的重要渠道，全面落实《信访工作条例》，千方百计为群众排忧解难，以“为民解难、为党分忧”的实际行动坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”。要抓好信访积案化解，坚持人民至上理念，严格落实党政领导包案化解制度，充分发挥信访部门职能作用，督促检查重要信访事项的处理和落实情况，不断提高群众信访事项办理效能。要防化并重推进信访源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，走好网上群众路线，加强信访信息化智能化建设，加大网上信访问题解决力度，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。各级党委政府要认真落实“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的信访工作责任，主要负责同志要当好信访工作第一责任人，及时研究、协调解决重大信访问题，实现信访工作进位争先。
张庆伟强调，当前正值岁末年初，全省各级各部门要突出抓好农民工工资保障、冬季取暖、消防安全等工作，加大对困难群众的关怀力度，努力办好群众实事，帮助解决具体困难，让群众温暖舒心过好“两节”。（记者 邓晶琎）