汉昌街道洪家塅社区作为湖南省最大的易地搬迁集中安置社区，以安居小区为核心辐射多个网格，服务群众两万余人，集中安置了来自全县23个乡镇241个村的 1932户7520 名搬迁群众，其中残疾人、低保对象等特殊群体占比偏高。面对人员结构复杂、特殊群体集中、治理难度较大的现实挑战，社区始终坚持以人民为中心的发展思想，将“为民服务”作为核心主线，创新工作方法、优化服务路径，尤其以“双联双解双促进”工作机制为抓手，精准对接群众需求，用心化解民生难题，让基层治理更有温度、干群关系更加紧密。
针对部分搬迁群众初期对社区工作不理解、沟通存在隔阂等情况，社区并未简单化处理，而是坚持“耐心倾听、细致回应、主动作为”的服务原则。在社区党总支书记徐毅平的带领下，全体社区干部常态化下沉网格，对群众反映的诉求不推诿、不敷衍，逐一梳理、分类处置，用反复沟通打消顾虑，用务实行动赢得信任，逐步搭建起干群同心的“连心桥”。
自街道推行“双联双解双促进”工作以来，社区将走访调研作为精准服务的“第一步”，组织干部深入楼栋、走进家庭，全方位摸排群众急难愁盼。在走访中了解到，一名二级肢体残疾居民因行动不便，急需轮椅改善出行条件。社区第一时间启动联动机制，主动对接相关职能部门，全程协助完善申报资料、跟进办理进度，仅用一天时间就将崭新的轮椅送到居民手中。这份“雪中送炭”的关怀，不仅解决了居民的实际困难，更让其从曾经的“有抵触、难沟通”转变为 “愿配合、肯支持”，成为“双联双解双促进” 工作成效的生动注脚。
近年来，社区以“双联双解双促进”为重要载体，持续深化“群英断是非”工作法，创新推行“4567”工作机制，将“联户走访”与“解难题、促和谐、促发展”紧密结合，累计联系群众7254人，帮扶困难群众1400人，化解邻里纠纷120余起，解决急难愁盼问题150余项。通过常态化走访摸准民情、精准化对接破解民忧、多元化举措凝聚民心，社区有效化解了各类矛盾纠纷，打通了服务群众的“最后一公里”，让搬迁群众感受到实实在在的变化与温暖。
小事见初心，枝叶总关情。“双联双解双促进”不仅是社区联系群众、服务群众的工作方法，更成为凝聚干群合力、提升基层治理效能的重要路径。它让社区能够精准捕捉群众需求，快速响应民生诉求，在解决一件件小事中积累信任，在化解一个个难题中凝聚共识。
洪家塅社区负责人徐毅平表示，社区将坚决落实汉昌街道党工委、办事处的工作部署，持续深化“双联双解双促进”工作成效，以更精准的服务、更务实的举措、更温暖的情怀，聚焦“一老一小、一残一困”等重点群体，办好每一件民生实事，不断增强搬迁群众的归属感、获得感、幸福感、安全感，让易地搬迁安置区真正成为邻里和睦、干群同心、安居乐业的幸福家园。