县民政局：上门走访调研 致力优化养老服务 ——组织西片社工站调研留守老人养老需求

　　为更好地了解留守老年群体的现实需求，3月10日至3月26日，县民政局组织西片区社工站社工前往伍市镇、浯口镇、向家镇、瓮江镇、余坪镇、岑川镇、梅仙镇等7个乡镇选取350位65周岁以上留守老人开展上门调研，面对面倾听他们的心声，了解他们的生活现状。

　　“我们来只是想了解下您的实际情况，方便以后更好地为您提供养老服务，请放心！”调研之初，部分老人对问卷调查有顾虑，担心上当受骗或个人信息泄露，社工和同行的村干部一一微笑着进行解释。

　　调研过程中，社工们不仅认真细致地开展问卷调查，还主动和老人们聊家常、讲政策，快速让老人敞开心扉、畅所欲言，确保更真实、更全面了解他们的日常生活、健康状况以及对养老服务的期待。对于一些视力不好或文化程度不高的老人，社工们更是耐心地一字一句将调查内容读给他们听，再用通俗易懂的话语讲解问卷调查的实际意思，又按照老人们的个人理解和意愿帮他们勾取选项。“谢谢你们来听我们这些老人家唠叨，给你们的用心、耐心、细心点赞！”平时爱刷刷短视频的江娭毑一边竖起大拇指，一边用网络流行词夸赞着前来调研的社工。

　　“养老需求调研时，每位老人都热情参与和真诚反馈，可以看出他们对优质养老服务的渴望，这让我对下步开展对应的养老服务充满了干劲，我会根据调研结果为他们提供好个性化服务，努力让他们的晚年更快乐、更幸福。”梅仙镇社工尹宇婷在调研结束的总结会上如是说道。

　　据了解，此次调研共发放问卷350份，收回有效问卷350份，县民政局目前正在对收集到的信息进行分析。下一步，该局将根据调研所掌握的情况，组织社工站完善年度服务计划，以切实解决留守老人生活实际问题为导向，重点提供养老政策和防诈骗知识宣传、开展形式多样的健康讲座、智能手机教学为主要内容的共性化服务和一对一帮扶、定期上门探访、协助就医为重点内容的个性化服务；积极链接医院（诊所）、志愿者团队等社会资源，为部分特殊需求的留守老人提供上门医疗、心理辅导等专业服务；组织以社工为主体的志愿者队伍开展定期探访，逐步建立起动态更新的信息台账，及时优化服务内容，持续提升留守老年人的生活质量，进而推动全县养老事业健康有序发展。（易奇峰、姚亮、尹宇婷）