社保窗口小天地 构建和谐大舞台
近日，县社保站积极开展党的群众路线教育活动，支部通过召开专题会议研究决定专项整治“四难”——“门难进，脸难看，话难听，事难办”现象。旨在加强业务窗口规范服务活动，提升窗口工作人员素质，推动窗口服务转型升级。
县社保站要求大厅工作人员服务做到“三提前”：上班提前到岗；业务系统提前检查；资料印章提前准备。对前来咨询和办理业务的群众，无论在几号窗口，实行首问负责制，工作人员必须告知其办理业务所需手续、所属窗口、办理时限，以及办理业务提交的申请是否符合规定。对符合规定的业务，工作人员不得以任何借口推诿，不得积压；对非本站业务范围的，要向群众解释清楚，并告知应到何处办理所需业务。对特殊的业务办理对象，要做到急事急办，特事特办，严格按照业务办理规程操作，做到“不出错也不耽误”，实实在在服务群众。
社保站 黄常清