关于健全不动产登记和测绘投诉的通知
为优化营商环境，健全不动产登记和测绘投诉机制，现将有关事项通知如下：
一、投诉事项
群众反复跑路；服务态度生硬；违法违规收费；窗口配置不够、设置不合理；人员配备不足、业务不够熟悉；业务流程复杂、前置环节多；收取好处费；违规登记；其他违法违规行为。
二、投诉渠道
1.拨打12345便民服务平台热线。
2.网页登陆岳阳市12345热线服务平台进行投诉。
3.拨打平江县自然资源局监察信访平台热线：0730-6284129。
4.平江县政务服务中心投诉咨询电话：0730-6263175。
三、投诉内容办理
接受投诉的各有关部门应确保电话正常接听，工作人员应认真听取人民群众的投诉，并做好记录。属于本部门处理范围的，应依法依规按照工作流程妥善办理，及时向群众反馈办理结果。不属于本部门处理范围的，应明确告知群众向有关职能部门反映问题。