一、进一步贯彻实施《条例》，不断开创信访工作新局面。
坚持人民至上，用心倾听群众呼声，充分发挥信访部门了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要作用。建立完善配套政策，全面压实“一岗双责”，使权责更加明确，赏罚更加具体，构成一级抓一级、层层抓落实的责任体系。加强干部队伍建设，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访干部队伍。
二、进一步凝聚工作合力，齐心打好矛盾化解组合拳。
一是深入践行“浦江经验”。推进县级领导接访下访及包案工作常态化，县级领导每人每年包案5件以上，化解疑难复杂问题。二是深入实践“群英断是非”。一案一策组建“群英”专班，邀请人大代表、政协委员、老党员、调解员等参与，发挥群英的力量，定分止争。三是全面畅通诉求渠道。在信访渠道的基础上，充分发挥人大代表、政协委员听取意见、征集建议的职能，广泛收集民意，推动解决一批群众意愿强烈的问题。四是强化监督检查。对依法行政、司法公正、合法经营加大监督力度，从根本上杜绝因行政不当、司法不公引发的信访问题，有效减少房地产、金融、建筑等领域的信访隐患。
三、进一步强化事要解决，着力打造基层基础新标杆。
一是以解决问题为出发点，提高初信初访办理效率。以《湖南省初信初访办理实施意见（试行）》为蓝本，切实提高受理办理效率，确保简易事项、合理诉求化解率达到100%。二是以息诉息访为落脚点，减少重复信访登记。持续开展化解重复信访专项工作，对已化解的积案定期组织“回头看”，对新交办的重复事项，加大攻坚化解力度，做到案结事了，事心双解。三是以治理越级访为关键点，严控进京赴省上访。充分运用责任单位排查掌控、公安部门信息预警、驻京工作组防控接应、联席办应急调度联动机制，防止发生人员进京上访登记、赴省到市规模集访，防止发生极端恶性事件和舆情事件，特护期做到“三个不发生”。
四、进一步规范行为秩序，深入推进信访领域法治化。
一是全面推广使用“两图一指南”，引导全县各级各部门深刻认识信访工作法治化指南和“路线图”“指引图”的重要意义，切实做好推广使用工作，确保取得实实在在的效果。二是有效规范信访秩序。加强宣传，引导群众依法有序信访。深化与政法、公安、检察等部门的合作，织密情报信息网，及时预警、研判、处置重点访情。加大违法上访行为依法处置力度，发生一起，依法打击一起，提升震慑力。三是开展重点领域专项行动。聚焦房地产、拖欠农民工工资、涉军等重点领域开展专项治理，坚持问题导向、源头预防、标本兼治，加强分析研判，及时查漏补缺，协调已发生的疑难复杂信访问题，预防出现新的信访问题，切实维护群众合法权益。