近日，小编来到平江县人民来访接待中心，发现往年的“热闹喧嚣”在这里已很少看到了，略显“门庭冷清”，接待窗口的工作人员说：“今年，我们加强基层治理，将群众的信访诉求发现在一线、处理在一线，到县上访的比往年少了很多。”
据了解，平江县深入贯彻落实“以人民为中心”的思想，把为群众解难事、办实事、做好事的理念进一步传导到基层、到村组，大力推行一线工作法。特别是对越级信访、重复信访的下降比率提出明确考核要求，开展“三无”信访村创建活动和重复信访“回头看”活动，将信访工作责任进一步压实到基层，使群众信访问题能在最基层得到及时有效的反映和解决。
各乡镇以解决问题为落脚点，大力畅通民意诉求渠道，及时化解矛盾纠纷。偏远乡镇虹桥镇，实行“周一下访”制，联村干部每周一到村下访，收集群众诉求，晚上再召开信访工作联席会议，及时化解矛盾。福寿山镇和童市镇试点运行“群情通”，每个村建立一个微信群，每户入群1人，有什么矛盾和诉求都可以在群里反映，村干部通过微信群收集，村级能解决的当即解决，不能解决的，向镇上反馈，推动问题解决。梅仙镇在各村推行“家风评比”，每村制定村规民约，对缠访闹访、不合理诉求长期信访的家庭，不能评选为合格家庭，还要安排专人进行帮教，定期整改和“摘帽”。其他各乡镇，也在基层治理上创新方法，推陈出新，将领导干部坐班接访、包案下访落地落实，将人民调解、司法调解与信访调解合并运行，将信访工作融入精准扶贫等工作，强化信访源头治理。
据了解，平江县通过扎实高效的基层治理工作，2020年1-9月，该县进京、赴省、到市上访人数同比下降了13%、21%、7%，全县信访秩序比往年大大好转。