平江车管所：立足群众满意 推进便民服务
近年来，平江公安交警车辆管理所以民意为导向，创新工作机制，推行便民利民措施，竭诚为民服务，取得了良好成效，获得全省“人民满意车管所”、县“文明窗口单位”等称号。
一、主动导办架设“连心桥”
设置导办台，办事群众一进门即受到导办员热情接待，指引办事窗口，介绍业务流程，帮助书表填写。初检、拓印等岗位变坐等群众上门办事为主动导办，群众一进入服务区域即上前主动询问，全程引导群众办事。建立回访制度，对每名办事群众在24小时内进行短信回访，诚恳接受群众意见，不断改进、提升服务质量。
二、亲情服务打造“便民道”
营造亲情化服务环境，安装了排队叫号系统，设置等候休息区，配备饮水、电话、复印、急救包等便民设备。推行 “一窗式”服务，一个窗口受理，一个窗口办结，减少了群众往返跑腿、排队的麻烦。延时服务，群众业务未办完不下班。预约服务，接受群众电话、网络预约，加班为群众办事。上门服务，建立流动车管所、服务小分队，定期下乡办理业务。
三、延伸服务搭建“宣传窗”
延伸服务范围，为办事群众提供法律法规咨询、交通安全宣传教育服务。所领导轮流值班，在大厅接受群众咨询和投诉，释疑解难。在大厅设置交通安全宣传展板，在等候休息区设置影像设备，播放安全宣传片，设置安全知识资料栏，供等候群众阅读。编印安全小卡片，免费向办事群众发放。使群众来所办一次事，接受一次安全宣传教育，增长一些安全知识。