春意渐浓，维权有声。3月12日，梅仙镇食安办联合镇市场监督管理所，在辖区组织开展以“优化消费环境，提升生活品质”为主题的“3·15”国际消费者权益日宣传活动。活动聚焦民生需求，推出多项务实便民服务举措，切实守护群众消费安全，营造放心舒心的市场环境。
现场受理投诉，高效回应群众关切
活动现场设立了投诉咨询受理台，由镇市场监督管理所工作人员现场坐班，面对面受理消费者投诉、解答群众疑问。活动期间，投诉咨询台高效处理了多起群众关切的消费问题：一是开展酒类鉴别服务。工作人员通过查看包装、标识、防伪码等方式，帮助消费者现场辨别白酒真伪，并结合实物讲解常见假冒酒的识别技巧，提升群众辨假能力；二是液化气计量收费问题。工作人员当场受理投诉，详细解答相关计费标准和政策规定，对于需要进一步调查核实的问题，按规定程序受理并告知后续处理流程，确保群众诉求“件件有回应、事事有着落”。
创新便民服务，“手机变砝码”护航公平交易
为提升群众的计量维权意识，活动现场创新推出“手机变砝码”民生服务。工作人员使用经检定合格的电子秤，为群众的手机进行现场称重，并在手机上贴上统一印制的重量标签。经过称重并贴标的手机，就变成了一个便携式“砝码”。今后群众在购物时，只需将手机放在商家的电子秤上称重，即可快速判断秤具是否准确，有效防范“缺斤短两”等计量作弊行为。
这一便民举措操作简单、实用性强，吸引了众多群众参与，大家纷纷拿出手机进行称重贴标，现场气氛热烈。
开展“你点我检”，聚焦民意严守安全
为积极回应群众对食品安全的关切，活动现场专门设置了“你点我检”民意征集区。工作人员引导过往群众通过填写问卷调查，将自己最关心、最希望监管部门抽检的食品品种和场所提出来，将其作为后续食品安全抽检监测工作的重要依据，确保监管执法更加贴近民意、回应民需。
活动现场还通过摆放宣传展板、发放宣传资料、开展普法教育等形式，向群众普及《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规，讲解消费维权途径和注意事项，引导消费者树立科学理性的消费观念，提升自我保护意识。本次活动共发放各类宣传资料100余份，受理群众投诉与咨询3余人次，并为20余部手机完成了“砝码”标定。
通过本次宣传，进一步增强了群众消费维权意识和食品安全防范能力。下一步，梅仙镇将持续加大市场监管力度，深化消费教育引导，切实守护人民群众消费安全，全力营造安全、放心、舒心的消费环境。