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【新春走基层】外卖骑手的这一年

来源:今日平江 2024-02-16 13:57
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  在平江美团总站,外卖小哥们正在忙碌,一位骑手放下手头的工作,和记者攀谈起来,这一年的故事有酸有甜有苦有辣,平常的日子里,总有一些难忘的瞬间,令他回味。

  采访向金,给我最深的感受是:2023,谁不是在向前奔跑的骑士呢?

小队骑士长

  “兄弟们,上午好!”“气温低,大家路上要注意安全……”

  上午9点半,平江美团总站一众骑手聚集。向金是骑手队长,他照例每天给大家开晨会。


  向金带领的早班队伍有50多名骑手,每天,他花在管理上的时间不少。小队出勤、跟踪后台、调单、处理突发情况等等,工作忙而有序,以确保小队的服务数据良好。

  除了管理队伍,向金还要完成自己一天的送单任务。无论是炎炎烈日,还是风吹雨打,他总能稳稳地将餐食送到客户手中。

  1986年出生的向金,已经在外卖行业“奔跑”了4年。他说他喜欢骑手这份工作,除收入稳定、工作自由外,还能接触到不同的人。


  平江美团总站里,骑手们进进出出,都在奋力打拼。在县城,每天有 270 多名骑手服务着整个城区的配送需求。

  一直在路上

  外卖行业竞争较为激烈,单跑得多,钱赚得就多。每个地区的美团站都有一个排行榜,显示所有骑手的排名。“有一天跑了120单,从早晨跑到另天凌晨两点,吃饭就空扒拉几口。”向金说,那天就奔着一个目标,想登顶榜首。


  “最困难的就是遇到下雨天,特别是极端天气,配送压力增大,安全压力更大。”向金说,下雨的时候,即使穿着雨衣,水还是顺着帽檐,流进最里层的衣服里,那种滋味,十分难受。

  天气不好的时候,出行危险系数也大大增加。2023年夏天一次下暴雨,有名骑手的摩托侧滑,发生了交通事故。向金接到电话后,立即安排分头行动:迅速赶往交通事故现场;安排其他骑手接替送单。他说,每逢这种情况,骑手和客户都需要兼顾。

  关于降低骑手的安全风险,向金也总结了一套自己的方法。熟悉县城的大街小巷所有路线,哪个地方要减速,哪个地方有盲区,都了然于心,最重要的是要遵守交通规则,每次给新骑手培训,向金都要反复再三交代。

  爱拼才会赢

  从加入外卖行业做骑手,再到骑士长,向金在摸爬滚打中不断学习。


  向金十分珍惜公司提供的每次培训机会,包括安全和数据培训,数据培训主要是为了督促骑手提升业绩表现,安全培训对骑手尤为重要。

  去年,向金的二宝出生了,生活压力一下子增加不少。他除了当骑手,还在一家餐馆兼职做厨师。每天早出晚归,打理团队、跑单、炒菜,忙得晕头转向。向金说不管是工作还是生活,他都抱积极态度,始终相信付出总有回报。

  温暖在心间

  有一对家住秀野路的老夫妇,儿女不在身边,他们的生活用品基本靠跑腿购买。向金给他们送了一年多的生活用品,还经常帮忙把垃圾带下楼。每次老人都会把门打开等他,临走时还会千叮咛万嘱咐注意安全。

  这样温暖的瞬间,在向金看来是很常见的。做骑手这么多年来,向金收到过各种暖心的叮嘱关怀,还有客户在接过外卖后,会给他递上一杯水,真诚地说一声“谢谢”“辛苦了”,转身给他一个好评。

  “风吹日晒我不怕,每个行业都有每个行业的难处。”向金说每次遇到这样的暖心事,他都感受到了这份职业的意义。

  城市在奔跑

  “一天接一天,从早忙到晚,我们骑手都在不停地跑。”向金说,在他当骑手的4年时间里,每天穿梭在这个城市,他看到平江也在不停地向前奔跑。

  胡望龙 / 摄

  2023年,很多老旧小区完成了改造,增加了楼栋标识、安装了电梯,居民们的幸福感再提升;很多新路开通了,像虎形山路、破壁滩路,城区一直在不断地扩容;很多高楼建起来,城市环境越来越好……

  “每次经过新建的楼盘,都觉得是在激励我更努力一些。”回平江5年,在城区买房安家,是向金奋斗的目标之一。“未来要做的事还有很多,我会继续努力,2024,加油!”