三季度，共受理12345热线工单7081件，其中湘易办66件。热线工单事件分类统计排行前五的是：市场管理类1509件，占比21.31%；公共服务类878件，占比12.4%；交通运输与交通秩序类874件，占比12.34%；住房和城乡建设类625件，占比8.83%；人力资源和社会保障类734件，占比11.08%；社情民意类530件，占比7.48%。
三季度，我县共受理群众来信323件，国办工单12件，市长信箱109件，县长信箱202件，均已按时办结。