二季度，共受理12345热线工单6370件，其中湘易办36件。热线工单事件分类统计排行前五的是：市场管理类1428件，占比22.42%；公共服务类657件，占比10.31%；住房和城乡建设类630件，占比9.89%；交通运输类602件，占比9.45%；社情民意类531件，占比8.34%。
二季度，我县共受理群众来信269件，国办工单8件，省长信箱件25件，市长信箱87件，县长信箱149件，均已按时办结。