一季度，共受理12345热线工单6159件，其中湘易办18件。热线工单事件分类统计排行前五的是：市场管理类1424件，占比23.12%；人力资源与社会保障类723件，占比11.74%；公共服务类648件，占比10.52%；交通运输与交通秩序类529件，占比8.59%；社情民意类509件，占比8.26%。
一季度，我县共受理群众来信202件，国办工单14件，省长信箱件29件，市长信箱67件，县长信箱92件，均已按时办结。