9月份，共受理12345热线工单2272件，其中湘易办5件。热线工单事件分类统计排行前五的是：市场管理类458件，占比20.16%；公共服务类248件，占比10.92%；公共运输与交通秩序类215件，占比9.46%；住房与城乡建设类214件，占比9.42%；社情民意类212件，占比9.33%。
9月份，我县共受理群众来信66件，国办工单5件，省长信箱12件，市长信箱28件，县长信箱21件，办结率为100%，均已按时办结。