四季度，共受理12345热线工单6622件，其中湘易办16件。热线工单事件分类统计排行前五的是：市场管理类1337件，占比20.19%；住房与城乡建设类763件，占比11.52%；人力资源与社会保障类734件，占比11.08%；公共服务类660件，占比9.97%；社情民意类518件，占比7.82%。
四季度，我县共受理群众来信237件，国办工单16件，省长信箱件22件，市长信箱102件，县长信箱97件，已办结件，办结率为100%，均已按时办结。