“自来水水质、水压都越来越好了，你们水厂工作人员真的是办事效率高，服务态度好，我们很满意。”近日，岳阳市平江县高新区威派云母绝缘材料有限公司老总称赞道。“感谢你们对我们水厂工作的支持和肯定，做好供水服务保障是我们义不容辞的责任，作为供水人，我们就是要心系用户，及时解决用户的‘急难愁盼’，服务经济社会发展，为居民和企业提供优质服务。”正在企业走访的青冲水厂工作人员面带微笑地回答。
近年来，平江县润恒自来水有限公司青冲水厂严格落实上级优化营商环境的决策部署，进一步优化营商环境，不断提升获得用水服务质量，以主动服务、创新“互联网+”服务、推行用水户“零跑腿”服务为目标，优化服务模式，不定期开展优化营商环境企业“大走访”、服务“零距离”活动。据统计，今年开春以来，水厂工作人员先后走访了高新区荣泰新材料、方正达电子、劲仔食品有限公司等200余家企业，并一一送上了供水服务牌，张贴在企业的醒目位置，方便他们在遇到用水问题时能快速联系工作人员上门服务，提高企业生产效率。同时工作人员耐心倾听企业对供水工作的意见和建议，详细了解他们的用水需求，对他们在经营过程中遇到的用水问题进行收集整理，对能当场解决的立即予以解决，一时难以解决的，将制订具体措施，责任到人限期解决。截至3月3日，青冲水厂累计收到用户的建议9条，为企业解决用水问题17起。
优化营商环境，只有起点，没有终点。在后段的工作中，平江县润恒自来水有限公司将继续秉承“水质优良、水量充足、环境优美、服务周到”的服务理念，以优质服务为重心，持之以恒地做好与企业用户的沟通与协调工作，关注用水需求，完善服务细节，确保能及时、有效的解决企业遇到的用水问题，在优化营商环境工作中继续砥砺前行!（胡传保 吴姣龙）
