为优化营商环境，打造有温度的医疗服务，平江县妇幼保健院始终坚持“为妇女儿童保驾护航”的服务宗旨，不断改善医疗服务环境，优化服务流程，并实行多项惠民举措，为群众提供更加高效便捷的高水平医疗服务，持续增强群众就医满意度。
提升服务温度，为患者提供便利的诊疗服务
门诊大厅设立科室分布图、楼层指示等醒目标识，方便患者就医；增设多个收费窗口，开通微信挂号及扫码支付功能，优化诊间支付，大大缩短患者等待时间；医院设立无障碍通道、无障碍车位、无障碍厕所、母婴室，提升了患者的满意度；组织志愿者在人流量较大的服务窗口和诊室为患者提供导诊服务、健康宣教等，保证就诊高峰期医疗服务秩序，提升患者就医体验。
刷新技术高度，为患者提供安全的诊疗服务
医院各科室不断开展新技术新业务，2023年儿科正式启动儿童纤支镜项目，提升儿童重症诊疗能力，新生儿科结合业务需要新开展2-3项重症救治技术，全面提升该院对于急危重症的诊治水平。大力发展中医技术，强化全院医护人员“中西医并重”的理念，加快构建覆盖妇女儿童全生命周期的中医药服务体系，推广中药熏洗、中药封包、穴位贴敷、小儿推拿等一系列中医适宜技术，效果甚佳，降低了西药占比，缩短了平均住院日，提升了治愈率。该院今年已选送三名人员赴上级医院进修口腔科，为下半年开设口腔科夯实基础。同时，该院将与省市三甲医院就不孕不育和更年期专科进行学科共建。
先后与岳阳市妇幼保健院、长沙市妇幼保健院签订对口帮扶协议，大力发展不孕不育专科、更年期保健科等科室建设，成立“生殖健康和不孕症专科联盟”，目前不孕不育专科已为200多个家庭带来喜讯，成为平江县首家开展生殖医学业务的医院。我们还选送了一批年轻医师赴上级医院进修，预计下半年将开设口腔科和视光门诊等科室。
拓展宣传维度，为患者提供全面的健康宣教
通过定期开展的孕妇学校和育儿课堂，进一步宣传和普及健康知识，全面提升了广大人民的健康意识；医院微信公众号及时更新，推送各科室宣传与惠民服务通知，更加方便全县人民了解医院资讯。
良好的营商环境是助推医院高质量发展的基石。下一步，平江县妇幼保健院将持续优化营商环境，增强服务意识，全方位提高医疗水平，为全县妇女儿童的健康保驾护航。 （通讯员 张聪聪）