随着平江县城乡客运一体化运营第二轮办卡的启动，政务服务迎来办卡高峰。连日来，平江县政务大厅每天接待办事群众3000余人次，其中年满65周岁的老人居多。
为应对老年人办证高峰，满足群众办证需求，提高办证效率，平江县行政审批服务局党组高度重视，超前部署，协同华腾嘉旅公司开设专窗，配备业务人员3名负责办卡业务，工作人员提前到岗就位。该局机关志愿服务队全体上岗，在大厅常态化开展志愿服务，引导办卡群众有序取号、排队、办理业务，有效避免群众扎堆等候现象，确保窗口办证井然有序。平江县行政审批服务局启动错时办、延时办、帮代办等服务机制，积极开通“绿色通道”“便民专窗”等服务渠道，添置便民座椅，提供指引导办、答疑解惑以及茶水服务。
据统计，专窗日均办理老年卡500余张，获得了老年群众的普遍好评。据了解，此次城乡客运一体化老年卡政策惠及全县老年群众近13万人，年满65周岁以上的老人均可办理，每年可享受乘车优惠365元。政务服务人员提醒老年群众，办证不要太着急，老年卡在县政务服务大厅长期办理，每天15:00—16:30办证人员相对较少，建议错峰、错时办理，避免扎堆办证。（李琳娜 王杰 徐典波）