今年来，平江县医保局逐条对照国家、省、市“放管服”改革要求，紧密联系医保工作实际，出台集成联办、限时办、线上办、主动办等一系列便民措施，不断提升公共服务能力和水平。
为简化参保群众县外就医回县报销程序，平江县医保局通过改造医保信息系统、搭建综合服务窗口、规范流程运作模式，推进各部门信息共享和服务连接，从今年3月起实行基本医疗、大病保险、医疗救助“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”。同时压缩医保高频服务事项办理时限，多个高频服务事项在规定办理时限基础上提速超过50%。
该局创新推动数字赋能“线上办”，推行“不见面”服务，依托“平江医保”微信公众号，打造申请业务线上准入服务平台。门诊慢特病和“双通道”管理药品的申请、评审、复核、反馈等环节全部通过线上办理；在全省率先推行零售药店医疗保障定点申请线上准入服务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
为切实助推乡村振兴，该局党员干部每月主动对岳阳市域外就医直接结算基本医疗的第一、二类医疗救助对象进行大数据筛查，主动对符合医疗救助条件对象实行打卡发放，防止因病致贫返贫，已确定救助对象22281人次，救助金额2402.37万元。（刘礼平）