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平江县税务局:共走办税流程 聆听群众心声

来源:岳阳日报 2022-05-19 09:57
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岳阳日报全媒体讯(刘顺 朱道远)“这次办税过程满意吗?办事效率如何?希望能多向我们提宝贵意见”5月5日,平江县税务局党委书记、局长李庆以普通纳税人的身份,走进平江县政务中心办税大厅体验办税事项,与纳税人共走办税流程,发现并解决纳税人缴费人在税费业务办理过程中的堵点和难点。

从填写申报资料到预约取号,再到窗口申报、缴费,李庆局长边体验边找准办税服务过程中的难点、堵点问题,并与各业务骨干交流体会,针对个人所得税申报业务比较复杂,需办税人员长时间提供辅导这一堵点问题提出了整改意见。

“我觉得现在办税舒心贴心,不论是各项业务的咨询,还是相关表单的填报,大厅的导税员都特别的细致耐心。像今天这种活动,真正地让领导来体验我们的办税过程,为我们提建议提供了一个最方便最快捷的渠道,创造了一个我们与税务机关互动的良好氛围。”纳税人向勤反馈道。

据了解,为落实落细组合式税费支持政策,优化税收营商环境,国家税务总局平江县税务局结合第31个税收宣传月,组织开展“走流程、解难题、优服务”系列活动,从纳税人缴费人视角深度体验办税缴费流程,通过换位思考对税务部门整体工作进行全面“质检”,及时响应纳税人缴费人合理诉求,全面提升整体工作质效。

“下一步,局其他班子成员都会积极主动参与“走流程、解难题、优服务”专项行动,使“我为群众办实事长效化”、“便民办税春风行动”常态化,不断提高税收营商环境便利度,提高纳税人缴费人的获得感和满意度”,平江县税务局党委书记、局长李庆说道。