“今天我学会了用‘湘易办’进行养老资格认证，以后再也不用跑来跑去了，这个活动搞得好！”67岁的胡阿姨高兴地说道。8月30日，在政务服务大厅一楼，一场“智慧助老 乐享生活”信息无障碍知识讲座如火如荼进行中，现场气氛热烈，老年群众纷纷给予高度好评。
志愿者向老年群众宣讲“湘易办”及大厅信息化设备
此次活动是县数据局成立以来开展的第一场知识讲座，得到了县公安局、颐华社区的大力支持。活动现场，志愿者通过发放宣传册、现场讲解、互动指导的方式，向老年人介绍如何下载并通过“湘易办”APP进行养老资格认证、医保查询、生活缴费等网上政务服务。县公安局专业人员向老年人宣讲如何识别并预防电信网络诈骗，切实提高老年人识别和抵制虚假诈骗信息的能力。
反诈知识讲座
“看镜头、眨眨眼、张张嘴、请保持不动！”在县数据局志愿者一对一、手把手地教授下，老年群众成功进行养老认证，还查询到医保账户，看到了自己的电子证照，对此都欣喜万分，对“湘易办”的兴趣越来越浓，不停询问其他功能的使用，志愿者们不厌其烦地指导、讲解，以实际行动助力老年人跨越“数字鸿沟”，乐于接受数智生活。
志愿者手把手教老年群众通过“湘易办”进行养老认证
今年来，该局依托政务服务大厅，采用线上线下相结合的方式，紧紧围绕老年群体办事需求，不断提升大厅无障碍服务水平，据统计，大厅现有自助化设备11台，无障碍便民设施9处，同时，充分利用现有设备资源，联合社区、部门共开展“面对面”“零距离”志愿服务活动8场次。（李芳芳）