9月8日，平江县政务公开专区正式投入运行，标着该县政务公开工作再上新台阶。近年来，该县始终以全国基层政务公开标准化规范化试点县为契机，扎实推进政务公开工作，坚持做到以公开促落实、促规范、促服务。本着打造阳光、透明、服务型政府的宗旨，该县紧扣“四个融合”，高标准建立了全市县级首个政务公开专区，有力促进了政务公开工作落地见效。
专窗与专区融合，促集中式公开。在县政务服务一楼大厅显眼处，规划100平方米场地，按标准设置“五区”，即政府信息查询区、政策资料查阅区、政府信息申请区、政民互动参与区、业务自助办理区。桌椅、电脑、自助机、查询机、电话、资料架、文具等必要设施设备一应俱全。同时，紧挨专区设置2个政务公开窗口，并安排专人专班，与其他窗口工作人员同步培训、同步管理、同步作息，让办事企业和群众体会到政务公开像超市和网购一样的集中式服务。
线上与线下融合，促立体式公开。线上，投入20多万改版升级县政府门户网，紧扣《政府信息公开条例》精准规划政府信息公开平台共性栏目，结合各职能部门工作实际，量身定做个性栏目，10月份可以投入使用。办事指南、政策法规、一件事一次办、跨域通办等信息，全部实现上网。线下，编制并公开政府工作报告、政府公报、惠民惠企政策、政府信息公开指南、政府信息公开年度报告、政府信息公开制度、国家和省市县政府信息公开工作要点、便民热线电话、高频事项办事指南等资料。同时，开设“全民阅读 书香平江”小书角。线上与线下充分融合的方式，让办事群众体会到查阅政府信息像进了书店一样温馨。
人工与智能融合，促互补式公开。人工和智能无法完全相互替代。对此，在突出部分事项全面智能化的基础上，做到以人为本开展政务公开工作，形成互补。通过培训学习，提高窗口干部的业务水平，包括精通政策、熟悉流程、提升服务等方面，真正做到“会答、会查、会笑”，充分发挥引导服务、解疑释惑、一次性告知等作用，使政务公开窗口干部成为政府的“万事通”，成为办事群众的“代言人”。
监督与评价融合，促跨越式公开。工作好不好，监督与评价是最好的佐证。专区公开了12345岳阳市公众服务热线电话和县本级监督投诉电话，办事群众可以即时利用安装的座机电话进行监督、评价、投诉、举报。同时，在窗口安装平板评价器，企业和群众可以即时对政务工作窗口干部进行评价。全方位的监督与评价，有效避免了窗口干部工作态度不优，公开走过场、敷衍应付、假公开、半公开等不良现状，有效促进政务公开呈跨越式纵深发展。（陈灿）