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县数据局:快复工 保平安 优服务——助力灾后重建

来源:县数据局 2024-07-15 16:28
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  6月底至7月初,平江遭遇特大暴雨,降雨量突破历史极值,水位猛涨,洪水冲击,家园受损。随着洪水逐渐退去,灾后恢复重建成为当务之急。县数据局始终发扬冲锋在前、连续作战的作风,忠诚履职、勇于担当,慎终如始做好清淤清扫、复工复产各项工作,为帮助受灾群众加快重建美好家园、恢复生产生活秩序、助力经济社会发展做出贡献。

  窗口服务快复工

  7月2日,一场洪水过后的政务大厅门前淤泥齐脚深。

  水退人进,晴空再现。为确保第二天工作人员和办事群众进厅顺利,2日下午,县数据局组织志愿者10余人,抄起铁锹、拿起扫帚、打开水阀,清扫大厅门口和前坪,持续五个小时,加班加点完成任务。

  7月3日,上午电力还未恢复,但陆陆续续有群众来办理业务,“身份证被水冲走了,不会被人捡到做别的用吧?”“店铺什么都没了,营业执照还能补办不”……大厅值班导办耐心接待、回复、安抚每一位进厅群众。工作人员一半投身大厅前停车坪清淤清扫,一半留守大厅整理内务,为复工做好准备。经过积极协调,7月3日下午,防汛指挥部调派发电车恢复了大厅一、二楼办公用电,主要用于办理身份证、营业执照、社保、医保、婚登等高频业务。

  7月5日,政务服务大厅全面恢复业务办理,是汛后全县第一家全面复工复产的单位。截至目前,政务服务大厅接待进厅办事群众3000余人,办理业务2190件。

  大厅运转保平安

  “负一楼进水,供电机组受损!”7月1日上午11点,大厅、供电机房水位告急,该局立即启动应急预案,组建防汛应急队,对大厅实行24小时汛情值班,同时立即切断负一楼电源,确保用电安全。

  1日晚11点,负一楼全部被淹,供电机房不仅承担整栋楼的供电运行,还是全县政务外网机房的供电主阵地。为保证大厅供电和政务外网正常运行,县数据局班子及技术骨干高强度作业、连续通宵值守,以充分完善的应急预案以及饱和式值班值守,全力保障UPS电源稳定供电,全力保障政务外网发挥作用。

  “一楼、三楼、六楼都有玻璃炸裂。”雨后高温,办公室的玻璃门出现了炸裂现象,该局及时对人员进行疏散,安排专人对每一间办公室、每一张玻璃门进行隐患排查,确保人员安全。

  4日—10日,该局组织力量对大厅进行三次深度清洁消杀,确保进厅安全。

  质效提升优服务

  政务服务的根脉,深扎在人民之中。连日来,该局积极响应县委县政府号令,走在清淤清扫一线,哪里有积水和淤泥,志愿者就到哪里。他们和群众一同趟泥水、铲垃圾,以最快的速度清理大量垃圾及废弃物,帮助受灾群众重建家园,协助居民做好防护措施,确保“大灾之后无大疫”。灾后重建工作以来,累计清扫街道20公里,清理垃圾30余吨。

  持续高强度的清扫下,大厅服务也一刻不停。“大厅同样要有人督,要有人管,在这最紧要的关头,窗口服务更加要让老百姓满意!”一个星期内,分管副县长朱远四次到大厅调度。

  从清扫一线下来,该局局长余防根时刻关注大厅运行,在窗口督查工作会议上,一再部署强调为民提供满意服务的重要性;在紧急调度大厅空调抢修中,一再提醒要全力以赴快速抢修到位,尽快为工作人员和进厅群众提供舒适环境。7月9日起,该局在每层楼都提供免费凉茶,得到了工作人员和进厅群众的一致好评。

  各窗口启动容缺受理机制,开通绿色应急通道,延时、加班办理受灾群众业务……保证最大限度方便受灾群众,解决群众的燃眉之急。

  目前,该局正在发起灾后重建活动捐款,号召干部献出一份爱心……从洪灾救援到灾后重建,平江政务服务一直陪伴在群众身边,守望相助。用最及时的修复,最暖心的帮助,最贴心的服务,同心协力重建家园。困难只是暂时的,我们曾并肩挺过风雨,这次依然会携手走过艰难时刻。(李琳娜)